Termos e condições

REGULAMENTO REALMINAS HOTEL E RESTAURANTE 

Normas e Procedimentos 

NOSSOS HORÁRIOS: 

a) A validação da reserva só será feita mediante pagamento de, no mínimo, a metade do valor da diária até às 14h, do dia do check-in; 

b) Check-in: o horário de início das diárias é considerado a partir das 14h. O apartamento só poderá ser ocupado antes deste horário caso haja disponibilidade; 

c) Check-out: o horário de término das diárias é considerado até às 12h (meio-dia). O apartamento que não for desocupado até às 12h incorrerá uma nova diária; 

d) Café da manhã: das 6h às 10h30; 

e) Jantar: das 19h às 22h; 

f) Academia: das 5h às 22h; 

g) Recepção: 24h à sua disposição. 

APARTAMENTOS: 

a) Todo serviço de arrumação dos apartamentos será realizado somente se solicitado por meio indicação de placa na porta ou via recepção; 

b) As toalhas são destinadas como peças para banho e rosto e devem permanecer no apartamento. Não podem ser usadas como pisos; 

c) As trocas das roupas de cama são realizadas a cada troca de hóspede ou caso solicitado durante a hospedagem; 

d) As trocas das roupas de banho somente serão realizadas se as mesmas forem deixadas no chão, caso contrário as camareiras entenderão que devem permanecer; 

e) Quanto às quantidades, são destinados 1 peça de cobertores para cada integrante do apartamento, caso o hóspede deseje peças extras, as mesmas devem ser solicitadas na recepção ou para a camareira; 

f) Caso haja perda ou dano das roupas de cama e banho, e mesmo qualquer móvel ou utensílio dos apartamentos, o hóspede será responsabilizado pelo ressarcimento. 

ALIMENTAÇÃO: 

a) O café da manhã está incluso na diária e é servido diariamente no restaurante, localizado no 1º andar, das 6h às 10h30; 

b) Pedidos realizados no café da manhã que não façam parte do buffet do dia será cobrado a parte; 

c) O jantar é servido, de segunda a sábado, das 19h às 22h. O menu é composto pelas opções do cardápio cortesia e itens pagos. Consulte o cardápio completo no restaurante; 

d) As bebidas não fazem parte do jantar cortesia, sendo lançadas como consumo para os hóspedes. 

GERAL: 

a) Não é permitido o uso de equipamentos de som para uso coletivo (exemplo: caixa de som na recepção, corredores ou restaurante), assim como a entrada de equipamentos que sirvam para a produção de alimentos, tais como micro-ondas, churrasqueiras, dentre outros, em nenhuma área do Hotel. Caso isso ocorra, fica o hotel autorizado a solicitar a imediata retirada de tais itens do prédio; 

b) Caso haja perda ou dano de qualquer objeto do Hotel, será lançado na conta o valor relacionado que se encontra na recepção; 

c) O Realminas Hotel permite a entrada de animais de estimação, mediante pagamento de taxa por pet. Consulte o valor na recepção; 

d) Os pertences dos hóspedes perdidos ou esquecidos no hotel, serão guardados pelo prazo máximo de 90 dias, ficando o Realminas Hotel e Restaurante livre para dar o destino que achar conveniente após esse período. Caso o hóspede lembre-se do objeto esquecido e solicite o envio para seu endereço o hotel o fará, porém, mediante de taxa de serviço vigente na ocasião; 

e) Para que todos tenham momentos de tranquilidade, o Realminas Hotel pede que se faça silêncio após as 22h; 

f) O Realminas Hotel e Restaurante oferece serviço de lavanderia. Caso tenha interesse entre em contato com a recepção para mais informações sobre valores; 

g) O hotel não dispõe de serviço de ligações telefônicas; 

h) O hotel disponibiliza gratuitamente secador de cabelo e ferro de passar, caso tenha interesse, entre em contato com a recepção; 

i) O Realminas Hotel e Restaurante disponibiliza de rede wi-fi com internet gratuita, porém não se responsabiliza por eventuais dificuldades de conexão originadas pela operadora; 

j) Não é permitido fumar em áreas cobertas bem como nas áreas comuns aos outros hóspedes. Não é permitido fumar no interior dos apartamentos, visto que os mesmos ficam impregnados com cheiro de cigarros o que impossibilita a entrada imediata de outras famílias, pois o mesmo deve permanecer por pelo menos 24 horas interditado para higienização total. Caso ocorra esse descumprimento será cobrado o valor de uma diária equivalente ao tarifário vigente. 

MUITO IMPORTANTE 

No momento do check-in, será obrigatória a apresentação do documento de identidade do responsável pela reserva e de todos os acompanhantes, inclusive das crianças. Em cumprimento às leis nº 8.069 e 12.038, que dispõem sobre o estatuto da criança e do adolescente, somente aceitaremos a hospedagem de menores de 18 anos nas seguintes condições: 

Acompanhados dos pais e devidamente identificados por documento de identidade RG ou Certidão de Nascimento; 

Acompanhados por terceiros devidamente identificados e com autorização por escrito dos pais, reconhecida em cartório; 

Por segurança de todos e pela rigorosa determinação da legislação atual não seremos flexíveis nessa questão!