Ô SOCIEDADE HOTELEIRA DE GOVERNADOR VALADARES LTDA, personne morale privée immatriculée au CNPJ sous le n°.21.079.595/0001-92, située à Praça Serra Lima 607, Governador Valadares, 35010250, Brésil (« HÔTEL »), considère comme sensibles et pertinents les enregistrements électroniques et les données personnelles que vous avez laissés (« Utilisateur ») lors de l'utilisation des différents sites Web et services (« Pages » de HÔTEL, conformément à cette politique de confidentialité (« Politique ») réglementer, de manière simple, transparente et objective, quelles données et informations seront obtenues, ainsi que quand elles pourront être utilisées. Pour mieux illustrer la manière dont nous traitons les données, nous présentons un résumé de notre Politique de confidentialité et de protection des données personnelles (« Politique ») :

1. Quelles données nous utilisons

L'HÔTEL peut collecter des informations activement saisies par l'Utilisateur au moment de l'inscription ainsi que des informations collectées automatiquement lors de l'utilisation des pages et du réseau, comme, par exemple, l'identification de l'établissement commercial utilisé, l'IP avec date et heure de connexion, entre autres. autres.

Il existe donc deux types de traitements de données personnelles :

a) Informations fournies par l'Utilisateur : L'HÔTEL collecte toutes les informations activement saisies par l'Utilisateur sur les Pages, telles que le nom complet, l'e-mail, le sexe, la date de naissance, la ville et l'état, lorsque l'Utilisateur remplit des formulaires sur les Pages. L'HÔTEL pourra utiliser ces informations pour favoriser la diffusion de matériel publicitaire, de promotions, de remises, d'événements et de programmes de fidélité, ainsi que pour réaliser des enquêtes de satisfaction.
b) Les données peuvent être collectées automatiquement, telles que les caractéristiques du dispositif d'accès, le navigateur, l'adresse IP (avec date et heure), l'origine de l'adresse IP, les informations sur les clics, les pages consultées, les pages suivantes consultées après avoir quitté les Pages ou toute condition. de recherche de référence tapée sur le site Internet ou en référence à celui-ci, entre autres. Pour cette collecte, des technologies standards peuvent être utilisées, telles que les cookies, les pixels invisibles, les balises et les objets locaux partagés, qui sont utilisés dans le but d'améliorer l'expérience de navigation de l'Utilisateur sur les Pages, en fonction de ses habitudes et préférences.

Il est possible de désactiver, via les paramètres de votre navigateur Internet, la collecte automatique d'informations via certaines technologies, telles que les cookies et les caches, ainsi que sur notre propre site Internet, notamment en ce qui concerne les cookies. Cependant, l'Utilisateur doit être conscient que, si ces technologies sont désactivées, certaines fonctionnalités proposées par le site Internet, qui dépendent du traitement desdites données, peuvent ne pas fonctionner correctement.

Par ailleurs, des enquêtes de satisfaction pourront être réalisées, collectant ces informations pour améliorer chaque jour nos services, pour mieux comprendre vos préférences et évaluer la qualité et vos impressions de nos outils, ainsi qu'à des fins statistiques et publicitaires.

Les informations collectées pourront être partagées par l'HÔTEL avec : a) d'autres sociétés partenaires, lorsque cela est nécessaire à la fourniture adéquate des services faisant l'objet de ses activités ; b) pour protéger les intérêts de l'HÔTEL dans tout type de conflit ; c) sur décision judiciaire ou demande d'une autorité compétente.

Par ailleurs, nous précisons que vos informations peuvent également être partagées avec des sociétés qui fournissent l'infrastructure technologique et opérationnelle nécessaire aux activités d'HOTEL, telles que des intermédiaires de paiement et des prestataires de services de stockage d'informations.

L'Utilisateur pourra accéder, mettre à jour et ajouter ses données, ainsi que demander la suppression de ses données collectées pour l'HÔTEL, qui a l'obligation de fournir le service et de communiquer les éventuels Opérateurs de Données pouvant faire partie de la chaîne de réservation, étant leur responsabilité Le responsable du traitement doit s'assurer que les opérateurs de données ont respecté l'obligation d'exclusion, en précisant que l'exclusion n'aura pas lieu uniquement s'il existe une obligation légale qui empêche la satisfaction de la demande. A défaut de demande de suppression ou de mise à jour des données, l'HÔTEL est responsable du respect des délais de conservation fixés par la loi.

2. Comment nous utilisons les données

Les informations collectées par l'HÔTEL sont destinées à l'établissement d'une relation contractuelle ou à la gestion, à l'administration, à la fourniture, à l'expansion et à l'amélioration des Pages de l'Utilisateur, en les adaptant à ses préférences et goûts, ainsi qu'à la création de nouveaux services et produits à proposer aux Utilisateurs.

Si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations publicitaires de l'HÔTEL, l'Utilisateur peut le contacter à tout moment via ses canaux de service et il lui appartient exclusivement d'informer les éventuels Opérateurs de données qui interviennent tout au long de la chaîne de réservation.

Base juridique : Dans ces cas, le traitement des données est autorisé par le I de l'article 7 de la loi n° 2007-2011. 13 709/2018, la Loi Générale sur la Protection des Données (« Loi Générale sur la Protection des Données »).

Données - LGPD »).

3. Comment nous utilisons les cookies

Les cookies sont des fichiers ou des informations qui peuvent être stockés sur vos appareils lorsque vous visitez les Pages HOTEL. Généralement, un cookie contient le nom du site Web qui l'a généré, sa durée de vie et une valeur générée de manière aléatoire.

HOTEL utilise des cookies pour faciliter l'utilisation et mieux adapter les pages à vos intérêts et besoins, ainsi que pour compiler des informations sur l'utilisation de nos sites Web et services, contribuant ainsi à améliorer leurs structures et leurs contenus. Les cookies peuvent également être utilisés pour accélérer vos activités et expériences futures sur les Pages.

Une fois que l'Utilisateur a consenti à l'utilisation de cookies, lors de l'utilisation des Pages HOTEL, il peut stocker un cookie sur son appareil pour s'en souvenir lors de la prochaine session.

À tout moment, l'Utilisateur peut révoquer son consentement aux cookies, il doit donc supprimer les cookies des Pages HOTEL en utilisant les paramètres de son navigateur préféré. Pour plus d’informations sur la gestion des cookies dans les navigateurs :

• Internet Explorer:https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internetexplorer-delete-manage-cookies
• Mozilla Firefox :https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/active-e-desative-os-cookies-queos-sites-usam
• Google Chrome:https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform=Desktop& hl=pt-BR
• Safari:https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

Enfin, nous vous rappelons que, si l'Utilisateur n'accepte pas certains cookies des Pages HOTEL, certains services peuvent ne pas fonctionner de manière optimale.

4. Avec qui partageons-nous les données

HOTEL travaille avec des partenaires qui proposent des solutions pour le marché du tourisme et de l'hôtellerie, en plus d'opérer également dans le segment des entreprises, et peut partager les informations collectées via les Pages, dans les cas suivants :

a) Avec d'autres sociétés du Groupe, constituées ou opérant dans n'importe quel pays, qui s'engagent à utiliser les informations aux mêmes fins indiquées dans la présente Politique ;
b) Avec des entreprises partenaires, dans le développement des activités commerciales de l'HÔTEL, y compris les connexions et la distribution des réservations, des serveurs, etc. ;
c) Protéger les intérêts de l'HÔTEL dans tout type de conflit, y compris les actions en justice ;
d) En cas de transactions et de changements corporatifs impliquant l'HÔTEL, auquel cas le transfert d'informations sera nécessaire à la continuité des services ; ou,
e) Par décision judiciaire ou à la demande des autorités administratives qui ont la compétence légale pour le demander.

5. Comment nous protégeons les données

L'HÔTEL stockera les informations collectées sur ses Pages Opérateur de Données ou celles contractées par lui.

HOTEL utilise des moyens raisonnables du marché et légalement requis pour préserver la confidentialité des données collectées sur ses pages. Par conséquent, il adopte les précautions suivantes, conformément aux lignes directrices sur les normes de sécurité établies dans le décret n° 8 771/2016, ainsi qu'en ce qui concerne les opérateurs de données avec les mêmes lignes directrices, et les opérateurs de données sont uniquement responsables des données qui transitent par son base, pour l'exécution complète des réservations, et ils ne sont pas responsables de la gestion ou de la gestion de la manière dont l'HÔTEL mène ses politiques internes, sa conduite et ses pratiques de sécurité.

HOTEL fait ses meilleurs efforts pour préserver la confidentialité des données des Utilisateurs. Cependant, aucun site Web n'est complètement sécurisé et HOTEL ne garantit pas pleinement que toutes les informations qui transitent sur les Pages ne feront pas l'objet d'un accès non autorisé perpétré par des méthodes développées pour obtenir des informations de manière inappropriée. . C'est pourquoi nous encourageons les Utilisateurs à prendre les mesures appropriées pour se protéger, comme par exemple autoriser des tiers à utiliser leurs coordonnées de carte bancaire ou leurs mots de passe.

6. Conservation des informations collectées

Les informations collectées par l'HÔTEL, à travers les Pages, seront, en règle générale, automatiquement supprimées de ses serveurs lorsqu'elles ne seront plus utiles aux fins prévues ou après respect des obligations légales, ou lorsque l'utilisateur demande la suppression de ses données personnelles. données .

Sans préjudice, les informations pourront être conservées pour respecter des obligations légales ou réglementaires, un transfert à un tiers pourra survenir et l'HÔTEL se chargera de vérifier la fiabilité de ses Opérateurs de Données, les tenant pour responsables seulement s'il est prouvé que d'éventuelles pertes ont été causés par les Opérateurs de Données.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de traitement des données personnelles, l'HÔTEL est responsable envers l'Utilisateur de la possibilité de présenter des demandes fondées sur les droits suivants :

a) confirmation de l'existence d'un traitement ;
b) accès aux données ;
c) correction de données incomplètes, inexactes ou obsolètes ;
d) blocage ou suppression de données inutiles, excessives ou non conformes ;
e) la suppression des données traitées avec le consentement de l’Utilisateur ;
f) obtenir des informations sur les entités publiques ou privées avec lesquelles l'HÔTEL a partagé ses données ;
g) des informations sur la possibilité de ne pas donner votre consentement, ainsi que d'être informé des conséquences en cas de refus ;
h) révocation du consentement.

Si vous avez besoin d'aide pour exercer vos droits, l'Utilisateur peut contacter l'HÔTEL, conformément aux lignes directrices de la présente Politique.

L'Utilisateur est conscient que la suppression des informations essentielles à la gestion de son compte auprès de l'HÔTEL entraînera la résiliation de son inscription, avec pour conséquence l'annulation des services alors fournis.

Contactez-nous par email :rivoanastas@hotelrealminas.com.bravec pour sujet Politique de confidentialité.

L'HÔTEL mettra tout en œuvre pour répondre à ces demandes dans les plus brefs délais. Cependant, même en cas de demande d'exclusion, la durée minimale de conservation des informations des utilisateurs d'applications Internet, déterminée par la législation brésilienne, sera respectée.

8. Relations avec les consommateurs

L'HÔTEL est directement responsable de toutes les relations de consommation avec le client, et les éventuels opérateurs de données ne sont pas responsables des obligations de cette nature.

9. Législation

Cette politique sera régie, interprétée et exécutée conformément aux lois de la République fédérative du Brésil, en particulier la loi n° 13 709/2018.